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          IT管理交給信諾

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          服務構成

          熱線呼叫中心-該服務向客戶提供包含桌面運維與數據中心支持的單一聯系點,呼叫中心可以為客戶提供7*24小時的支持服務。
          現場支持服務-現場技術支持工程師可以幫助最終用戶現場診斷、排除故障。對于需要場外專家支持的問題,現場技術支持工程師可提供現場協助,以提高解決問題的效率。
          IMAC服務-因設備變更產生的安裝服務(Install)、設備搬遷(Move)、添加硬件和軟件(Add)、配置變更(Change)等服務。
          資產管理服務-該服務包含對資產數據庫(資產信息)的維護,信諾將提供定期資產報告供客戶的決策層參考。
          機房監控巡檢服務-該服務可以在7*24小時范圍內為客戶的數據中心提供定期預防性巡檢,及時處理發現的問題,保障客戶業務的連續性。
          機房監控-提供7*24小時的全時監控服務,根據預先設定的響應級別與服務流程進行故障處理。
          項目管理-信諾將安排項目經理作為客戶的單一聯系點,負責管理項目的實施,并作為客戶的單一聯系人,負責管理在服務合同中規定的內容實施。