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如何恰當地更換IT外包服務商
時間:2021-02-19 作者:xnit 點擊:
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在2020年初的時候，很多組織將IT投資列為2020年的關鍵事項。然而在幾個月之后，由于發生冠狀病毒疫情，許多組織的業務陷入了停頓。
那么此時如果IT外包服務商在價格、速度甚至在網絡通信方面都存在不足，那么最終將影響企業的業務。如果此時企業管理者更換IT外包服務商，那么如何做才能降低在業務中斷期間對企業業務的影響呢？
首先，老生常談，許多企業通常創建內部IT團隊，因為這通常會提高可靠性并更快地解決問題。但是對于許多初創組織和中小型組織來說，可能負擔不起這些銀子費用。
組建企業內部IT團隊意味著支付更多的薪酬、培訓費用、人員福利等。鑒于IT需求的不一致性，在需要時將IT外包給供應商在經濟方面更可行。
企業管理者管理IT環境取決于定義優先級，以最大程度地減少可能影響企業客戶的停機風險。
隨著時間的不斷推移變化呢，企業的需求可能逐漸會發生變化。那么企業管理者應該怎么考量呢？
1、需要從新的IT外包服務商獲得什么服務？
與組建內部IT團隊相比，企業可以利用外部IT工程師團隊的知識和勞動力，并且只在需要時支付費用。這可以使中小型企業可以獲得精簡其IT系統所需的專業技能，同時還可以完成諸如合規性之類的復雜且耗時的任務。
合規性和安全性是不斷變化的管理任務之一，可能會消耗IT資源。但是，專業的IT外包服務商可以輕松應對最新的威脅和合規性法規。
尋求重視這些關鍵業務職責的IT外包服務商可以使中小企業的工作更加輕松。企業可以信任自己的IT合作伙伴，以確保企業的安全性和合規性，同時又使員工有更多時間專注于主要職責。
有些親們誤認為IT外包是一種簡單的快速解決方案或短期方法。當出現問題時，組織尋求第三方的幫助，一旦解決問題就會結束合作關系。
實際上，現代IT外包是管理IT環境的一種有效方式，它有助于IT業務的長期增長。如今，越來越多的IT供應商與組織合作進行擴展項目，完全涵蓋了企業整個IT基礎設施和全生命周期。
2、進行更換IT外包服務商
溝通和交流是順利切換到新的IT外包服務商的關鍵。雙方必須就合作條款達成一致，其中包括責任、工作時間和聯絡方式。
企業應該從一開始就與IT外包提供商建立共同的期望，可以更好地加強合作。例如，將IT服務商的工作時間設置為組織運營時間之外，可以最大限度地減少停機時間或對員工的影響。
確定客戶經理和關鍵聯系人，意味著企業的IT外包服務商可以像員工一樣了解業務，并作為團隊的延伸。這樣可以使企業能夠以最小的延遲或中斷進行。
對于擁有內部IT部門的組織來說，定義職責邊界至關重要。每個團隊都需要了解他們在哪里擁有所有權和自治權。這樣可以提高效率，并最大程度地減少扯皮相關的延遲。