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IT外包服務與產品IT知識庫
「信諾IT外包」IT外包面臨的幾大難題
時間:2019-06-05 作者:xnit 點擊:
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IT外包雖能降低成本、提高服務質量等。但選擇IT外包，企業IT管理也面臨很多風險。
首先是信息“安全”的風險。任何企業都有商業秘密，政府機關還有很多帶密級的文件，把IT系統尤其核心信息系統的建設、運營和維護外包給IT外包服務商后，如何保證企業的商業秘密、政府的保密文件不被泄露出去？據小諾所知，前幾年，IBM就IT外包作了一次調查，發現廣大客戶對IT外包最大的顧慮是信息安全。各個行業的企業對信息安全問題仍然慎之又慎。在IT外包服務的合同下，雙方又簽署了嚴格的保密協議，嚴格規定了保密的范圍、內容、時間等。
另一方面，小諾見到大多數泄露企業內部機密信息的，一般情況都是親們企業內部員工出于報復心里去透露企業內部的機密信息，而IT外包服務商向來會非常重視這種合同中很重要的內容，所以會極力避免這種情況發生，因此親們企業在簽署了特定的保密協議做好了必要的防范措施后不必過于擔心選擇IT外包服務商所帶來的信息安全問題。
其次是服務質量的風險。IT服務要成為一種商品，就必須形成一套規范和標準，以約束買賣雙方，但目前國內IT外包服務領域既無統一規范也無公認標準。概念模糊的用戶，面對同樣概念模糊的IT廠商，如何評估、簽合同、質量控制和定價等都是潛在的“陷阱”。
拿簽定外包合同來說，在IT外包服務市場相對成熟的美國，為確定IT服務的價格IT外包服務商通常要與客戶的IT人員反復面談，查看各種文件，派出分析人員對現有服務水準進行評估，并就改進的方向進行構思等。稍微大點兒的服務合同，就需要一年左右的時間才能簽定，各種合同文本有一米多厚，目前國內的多數IT外包服務商還根本達不到這種水平，但隨著市場進一步擴大，相信在不遠的時間里將會逐漸跟進美國標準。
那么如果存在這種顧慮，親們又該作何選擇呢？
企業IT 本來就是企業的骨骼，通過它來支撐企業不同的部門運作，倘若親們自己做起來，是難上加難。那么此刻選擇IT外包是一個非常強有力的方式，因為IT外包服務公司的人員數量夠龐大，技術夠專業，能夠為一些苦于IT管理的企業內部管理者提出非常好的解決方案。
小諾認為，IT管理終究是親們企業內部的事情，倘若IT外包服務商的解決方案真的能完全適合企業的發展需求，在此基礎上，信息安全泄露又是不必要考慮的風險，那么親們企業此時此刻應該選擇合適的IT外包服務商，如果出現企業IT管理任何問題，IT外包服務商的工程師將會像親們企業內部的技術部員工一樣及時響應并做出最快的反饋與交付，降低企業損失。
